Kontakt oss

Dersom du er misfornøyd med TF Bank, tidligere BB Bank, sin håndtering av våre tjenester skal du i første omgang kontakte kundeservice for å oppklare årsaken til misnøyen. Har du allerede vært i kontakt med kundeservice og du fortsatt er misfornøyd så kan du sende en skriftlig klage til TF Bank.
Den skriftlige klagen må sendes til:

TF Bank,
Postboks 956 - Sentrum,
5808 Bergen

eller til post@bbbank.no / Post@tfbank.no

Merk e-post/brev med «klageansvarlig».

Du skal få skriftlig beskjed på at klagen er mottatt. Du skal som hovedregel få svar på klagen innen 14 dager etter vi har mottatt klagen. Dersom du ikke får svar innen 14 dager, skal du få informasjon om grunnen til dette og forventet behandlingstid.

Dersom du ikke er enig i utfallet etter klagen er behandlet så kan du sende klagen til Finansklagenemnda.
www.finkn.no

Postadresse:
Finansklagenemnda
Pb. 53 Skøyen
0212 Oslo

E-post:
post@finkn.no

Du har 14 dagers ubetinget angrerett. For å benytte deg av dette kan du trykke på linken under for å laste opp angreskjema. Skjemaet åpnes som en PDF-fil og kan deretter skrives ut. Har du ikke tilgang på printer, kontakt oss og du vil få det tilsendt per post. 

Angreskjema

Hvis du har flyttet og vil endre adressen din, meddele dette til kundeservice.

Til adresseendringsskjemaet