Vårt kontor er åpent mandag til fredag mellom kl. 08-20.00
For lånesøknader pr. telefon, alle dager mellom kl. 08-20.00
Kundeservice: 05115
Fax: 56 99 92 05
BB Finans AS
Postboks 956 – Sentrum
5808 BERGEN
Markeveien 1 A, 5012 BERGEN
post@bbf.no
Din melding har blitt sent!
Din melding har ikke blitt sent, vænligts førsøk igjen.
Dersom du er misfornøyd med BB Finans AS sin håndtering av våre tjenester skal du i første omgang kontakte kundeservice for å oppklare årsaken til misnøyen. Har du allerede vært i kontakt med kundeservice og du fortsatt er misfornøyd, kan du sende en skriftlig klage til BB Finans AS. Klage skal sendes til
BB Finans AS,
Postboks 956 - Sentrum,
5808 Bergen
eller til post@bbf.no.
Merk e-post/brev med «klageansvarlig»
Du skal få skriftlig beskjed på at klagen er mottatt. Du skal som hovedregel få svar på klagen innen 14 dager etter vi har mottatt klagen. Dersom du ikke får svar innen 14 dager, skal du få informasjon om grunnen til dette og forventet behandlingstid.
Dersom du ikke er enig i utfallet etter klagen er behandlet, kan du sende klagen til Finansklagenemnda.
Postadresse:
Finansklagenemnda
Pb. 53 Skøyen
0212 Oslo
E-post:
post@finkn.no